TikTok斋月GMV增长 亚马逊贴退货率高标签丨跨境电商周报

过去一周，跨境电商领域发生了这些事：

# 平台动向 #

【亚马逊】

1 亚马逊给部分商品贴“退货率高”标签

亚马逊最近开始在一些商品页面展示Frequently Returned Items（退货率高）标签，凸显该公司正设法减少消费者退货。据了解，亚马逊的免费退换政策逐渐成为美国电子商务行业的标配服务，但是对于平台来说，免费退货的成本正在增加。亚马逊发言人Betsy Harden表示，此举是帮助消费者在掌握更多信息的背景下做出是否购买的决定。

2 亚马逊新增批量销售服务 销售佣金最高减免25%

亚马逊企业购推出了亚马逊批量销售服务（Amazon Bulk Services），当前这一服务主要聚焦于大包装商品的销售上，已上线多层级包装展示（Package Hierarchy）和大包装推荐（Case Pack Recommendations）两大工具，方便卖家上传批量规格商品，提升销售额。据介绍，大包装商品，是指由多个单个可售商品所组成的商品，例如6件装的键盘（每个键盘通常单独出售）。包装发货可以通过合并配送和降低每件商品成本，为企业买家节约成本，也为卖家增加销量、提高利润。

从优势来看，亚马逊批量销售服务可帮助卖家降低销售佣金，符合要求的大包装商品可获得15%-25%的销售佣金折扣，降低卖家的成本，提升销售利润；帮助卖家发展批量销售业务（即按大包装和托装进行销售），切合商采买家采购需求；使用亚马逊物流（FBA）的卖家，大包装配送可节省高达50%的物流运费等。

3 亚马逊Prime Day秒杀提报开始

亚马逊今年的Prime Day秒杀提报已经开始。在卖家后台秒杀页面显示：“在2023年5月12日之前提交推荐的促销，以便有机会入选Prime会员日活动周。” 这就意味着，卖家最晚的提报时间为5月12日。

据悉，此次Prime会员日则是在5月21日后，符合条件的秒杀会在相应的位置显示“亚马逊Prime会员日时段”，有推荐的Asin只需要正常提报即可。（跨境必读）

4 亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心正式启用

亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心正式启用。亚马逊全球开店将以培训中心为依托，从培训项目、课程内容、人才社区和创新孵化四大维度全面升级现有卖家培训体系和机制。2023年，预计将总计培训近500万人次，即每6秒就有1个人次参与亚马逊全球开店相关课程的学习。

5 亚马逊物流仓储容量政策将于5月1日在加拿大站生效

亚马逊今年1月官宣了全新的库容管理政策——亚马逊物流仓储容量，为卖家库存提供更高的稳定性和可预测性。目前，这一政策将扩大到更多站点，将于5月1日登陆加拿大站。

据了解，全新的库容管理政策下原有的补货限制和季度仓储限制将合并为统一的亚马逊物流仓储容量，该容量决定了卖家的发货限额和仓储限额，可帮助亚马逊管理意外的仓储需求激增，从而高效地运行配送网络，更快地将卖家的产品送达买家手中。亚马逊物流仓储容量是根据卖家的库存绩效指数（IPI）分数、预计销量、货件到仓所需时间和其他因素决定的。每个月第三个星期一开始的一周内公布容量额度，每月公布一次，卖家可通过仓储仪表盘查看。

【shopee】

1 Shopee与lgloo合作 推出跨境物流保障服务

Shopee与Igloo联手推出跨境物流保障服务，旨在以较低的成本保障跨境物流，控制卖家退货损失，其费率低至1%。据了解，Igloo全面保障方案涵盖物流保障与订单退货保障，货物运输丢失可赔、损伤可赔、商家退货可赔。物流赔付高达100%，订单赔付高达50%。

2 Shopee菲律宾调整4.4大促物流出货时间

Shopee菲律宾站日前发布4.4大促物流出货天数调整通知。随着4.4大促的到来，Shopee已做好充分准备，全力支持卖家店铺运营。为提高出货效率，平台调整了“物流取货”及“卖家发货”的相关时间。

根据物流营业时间表，XDE物流公司在4月6日、4月7日、4月8日和4月10日均不营业。SPX在4月7日不营业。需要注意，为了专注于运送大件包裹，Shopee菲律宾站XDE已停止接收15kg以下的小型包裹。

为防止系统误将重量不适用的包裹分配至该物流，请卖家检查重量设置是否正确，以免造成拒收。如果发现小型包裹订单被分配至该物流，卖家需及时联系物流经理或客服处理。

【阿里巴巴】

1 阿里国际站物流新能源专线增至29条

阿里国际站物流近期把新能源专线增加到了29条，以满足快速上升的新能源带电商品的特殊物流要求。

阿里国际站物流负责人表示，针对小型适合空运快递的带电商品，阿里国际站近期新增了一条“无忧中欧3C专线”，最快10天就能送往欧盟市场；而针对大型、纯电类商品，则新增了2条全球海运专线“无忧纯电专线”，9-16个工作日就能抵达欧美各个国家和地区。

2 阿里国际站将下架便携式暖风机等商品

阿里国际站日前发布便携式暖风机商品召回公告称，为了维护平台用户权益，并重申阿里国际站对商品安全重要性的关注，阿里国际站将对需要召回的商品进行下架处理。平台将根据海内外监管机构发出的商品召回通知，不定期公布被召回商品的资料，提醒商家遵守不同市场的适用法律、合规要求及召回规则。商家须及时对被召回的商品采取适当行动，包括但不限于即时通知所有相关买家停止使用或销售商品、收回和销毁被召回的商品以及为买家进行退货和退款。阿里国际站保留根据其平台规则对违规商家进行任何处罚的权利。

3 阿里国际站预计将于4月3日起对发布类目进行调整

阿里国际站发布公告称，为了优化商品结构，提升买家体验，阿里巴巴预计将于2023年4月3日起对国际站发布类目进行调整，预计2023年4月20日调整完毕。公告显示，类目调整原为：提升商品发布合理性，现有商品发布类目结构和分类方式不能完全符合行业要求，导致供应商在发布商品时较难找到合适类目；提升买家采购效率，合理的类目结构和分类方式，能够提高买家搜索匹配精度，让买家更高效准确得找到想要采购的商品。

4 Lazada启用新的自动化货物分拣中心

Lazada在越南平阳省Song Than 1工业园区正式开设现代化高科技商品分拣中心Lazada Logistics Park。据了解，新分拣中心总面积近20000平方米，每天可处理多达100万个包裹，自动化程度高达99%，这得益于人工智能（AI）和机器学习等现代技术系统，帮助优化性能和运营资源，满足用户日益增长的在线购物需求。

5 速卖通占据智利跨境电商平台交易42%的份额

阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台速卖通在智利跨境电子商务中的市场份额持续上升。据智利媒体报道，咨询公司Kawes Lab今年一季度的统计显示，速卖通占据智利跨境电商平台交易42%的份额，远超过其竞争对手亚马逊和希音（SHEIN）。

【TikTok】

1 TikTok Shop跨境电商东南亚斋月大促期间GMV增长126%

据悉，TikTok Shop首个斋月大促活动圆满结束，数据显示，整体斋月大促活动期间，GMV增长126%，订单增长130%，视频观看人次增长130%。#TikTokShopBazaarRamadan、#TikTokShopBazaarRaya两大话题在官方举办的活动中累计曝光量超过3.7亿，将活动热度推向高潮，助力商家乘势大促把握爆单商机。

2 TikTok Shop印尼站买家数量在电商平台排名中升至第四

据悉，2022 年下半年，TikTok Shop 印尼站的买家数量超过了 JD.ID、Blibli 等电商平台。报告称，在印尼七大电商平台，即 Shopee、Tokopedia、Lazada、Bukalapak、TikTok Shop、Blibli 和 JD.ID 中，TikTok Shop 的买家数量排名第四。另据此前 The Information 的报道称，2022 年，TikTok Shop 在东南亚的 GMV 约为 44 亿美元。

3 TikTok Shop英国和东南亚官方认证海外仓上线

日前，TikTok Shop英国和东南亚官方认证海外仓上线，现在入驻，立即享有平台限时商家专属激励权益，率先提效发货履约能力，优化消费者购物体验，增强海外市场经营的竞争力。据介绍，此次海外仓对商家而言，是自选模式，跨境商家可根据自己的商业模式、备货周期等实际业务发展需求进行选择。平台协助对接和监督认证海外仓，助力商家优化库存管理，提效发货履约，为商家的出海业务做好物流与仓储的基础保障。

【其他平台】

1 Shopify结账拓展功能2024年将取代Checkout.liquid

Shopify宣布，Shopify Plus商家现在可以使用结账扩展功能，对结账页面进行自定义设置，包括商家信息、发货情况、付款页面等。目前使用Checkout.liquid自定义结账页面的商家，需要在2024年8月13日前，将其自定义升级为结账拓展功能。商家如果没有按时升级到结账拓展功能，届时将自动恢复或重置为未经自定义、初始版本的结账功能。

2 Wish与ShipSage就美国订单履行服务达成合作

ContextLogic Inc.（纳斯达克股票代码：WISH）近日宣布与电子商务履行服务提供商ShipSage达成合作协议，在完成来自美国各地Wish购物者的订单时，为商家提供更多选择和更快的履行。

通过该协议，注册ShipSage履行服务的Wish商家将可以通过其遍布美国的仓库网络使用其仓储设施和电子商务履行服务。使用ShipSage履行服务的Wish商家有可能将他们在美国的平均到门时间 (TTD) 缩短至2-3天。

3 Wish开启Wishmas春季大促：符合条件的订单运费全免

全球移动跨境电商平台Wish宣布开启为期一周的Wishmas大促。在Wishmas大促的7天时间内，有超过50万件折扣商品在平台Wish售卖。

据悉，从3月30日到4月5日，Wish平台每天都会上线低至6折的“超级特惠”产品，覆盖众多热门品类，此外所有达到10美元且符合条件的订单还可以免运费。“符合条件的订单”是指配送到核心市场的订单，且订单中的产品由中国大陆商户发货并使用 Wish A+ 物流配送。据了解，Wishmas是其今年推出的系列大型购物节之一。

4 Wayfair将开启Way Day大促

Wayfair将开启Way Day大促，Way Day是Wayfair一年中最重要的大促之一，将带来最高的订单量以及百万级客户的访问量，Way Day将首次跨度三天。

据了解，在Way Day促销活动期间，预计会有大量的流量增长，因此商家的产品销售也将会更加迅速。为了确保供应链能够应对这一期间订单量的飙升，请注意以下几点：备货充足并准确更新库存、调整仓库营业时间管理、调整出单时效（Lead Time）和其他设置、承运商管理、订单管理。

5 eBay中国官网新增“亿大使专区”

3月27日消息，“亿大使”在eBay中国官网上推出“亿大使专区”，汇总“亿大使”服务资讯，及时更新服务内容动态，关于“亿大使”项目的全部信息，一键即可获取。全新上线的亿大使专区一共有 “运营梯队建设”、“每周卖家热门”、“与卖家面对面”、“聆听卖家声音” 四大模块。据了解，“亿大使”是eBay客户经理团队为高效、快速响应卖家需求而推出的全方位服务卖家的项目，包括线上网络培训会、线下“弈空间工作坊”及微信公众号关键词自动回复等系列线上线下活动，为帮助卖家更好地理解政策，更及时地对接各部门资源。

6 eBay新功能：卖家可以在店铺创建和发布社媒帖子

eBay德国站发布公告称，卖家现在可以直接从eBay商店创建自己的社交媒体帖子。要做到这一点，卖家需要访问eBay新的社交媒体页面，卖家可以在eBay商店选项卡下的Seller Cockpit Pro中找到该页面。卖家可以将店铺链接到Facebook、Instagram、Twitter或Pinterest等社交媒体平台，并发布自己的帖子。并且卖家可以在帖子中添加主题标签和多张图片，它们将以轮播格式免费显示在Facebook、Instagram、Twitter和Pinterest上。

7 敦煌网未来三年将在美国建设100个线下多功能空间DH Showroom

在“大展红图”2023 APEC跨境电商峰会暨敦煌网集团年度商家大会上，敦煌网宣布将大举进入美国本土市场，3年内在主要城市落地100个线下多功能空间DH showroom，为海外采购通、渠道分销商以及当地网红群体提供触手可及的潮流新品与个性化服务。同时，敦煌网还将在美国打造本土分销大使体系DH Ambassador，利用本土合作伙伴强大的网络与销售能力，帮助平台商家实现大批量迅速出货的目标。

8 SHEIN在2023年计划新增赋能1000名独立设计师

日前，SHEIN方面表示将在全球范围继续寻找1000名优秀设计师和艺术家加入SHEIN X。据悉，SHEIN的全球设计师与艺术家赋能项目SHEIN X已经推出两周年。在过去两年，希音投入了超过5500万美元，为来自20多个国家的近3000名设计师和艺术家提供支持。在SHEIN X项目中，设计师提供从产品开发到生产制造、营销及供应链物流等环节在内的全程赋能，帮助设计师实现设计理念的落地到产品送达消费者手中。

# 商家圈 #

1 瑞幸咖啡在新加坡新开两家门店

瑞幸咖啡在新加坡门店两店齐开，进入试营业阶段。预计4月底，瑞幸咖啡将有8—10家门店陆续在当地试营业。据了解，两家门店分别位于新加坡时尚潮流聚集地乌节路义安城和临海购物中心滨海广场。当地消费者可通过瑞幸咖啡客户端或现场扫码下单。

2 名创优品宣布新拓3个海外市场

据悉，名创优品宣布新拓3个海外市场，与巴拿马、安哥拉、拉脱维亚以及特立尼达和多巴哥4个国家的代理商达成了签约合作。据介绍，巴拿马、特立尼达和多巴哥的首店计划在今年年中开业；安哥拉首店计划落地于首都罗安达高端商场Avenida Shopping，预计在今年底开业；拉脱维亚的首店计划于今年初夏在首都里加开业。

3 烘焙咖啡品牌Two Sense将于马来西亚开设海外首店

烘焙咖啡品牌 Two Sense 宣布，品牌目前已确定马来西亚事业合伙人，预计于 2023 年夏天在马来西亚开设海外首店。未来两年，Two Sense 计划于新加坡、印尼、越南等东盟国家开设 40 多家门店。

Two Sense 2021 年成立于苏州，是一个以咖啡+甜品+面包+Gelato为产品组合的连锁品牌。在产品研发方面，Two Sense 采取买手店模式，与全球美食爱好者共同开发新品。

4 泡泡玛特2022年海外业务增长147.1%

泡泡玛特发布了2022年全年财报。财报显示，2022年泡泡玛特实现营收46.2亿元，同比增长2.8%；归母净利润为4.76亿元，同比下降44.32%，调整后净利润为5.7亿元。2022年泡泡玛特加快了港澳台地区及海外业务DTC战略。海外市场收入同比增长147.1%。泡泡玛特在2022年放缓线下门店及机器人商店的开店节奏。2022年在中国内地新开49家线下门店，从2021年年末的288家增至329家。

5 跨境通称公司已接入openAI

跨境通在互动平台表示，公司已经接入openAI。同时，该公司还表示，CHATGPT在商品详情撰写，关键词提取，智能客服，小语种翻译等领域有大量应用场景。同时公司还积极探索用stable diffustion等图像生成模型在AI模特图生成和服装图案生成等领域的应用。

6 子不语2022财年实现收入30.66亿元，同比增长约30.7%

跨境电商平台子不语集团有限公司发布了截至2022年12月31日止的全年财务业绩。财报显示，2022年子不语的收入实现持续增长，同比增长约30.7%，达到30.66亿元，在全球经济普遍下滑的情况下，收入再创历史新高。截至2022年12月31日止，子不语通过第三方电商平台的收入约为29.39亿元，较去年同期增长约43.2%，其中，亚马逊平台是主要收入来源。

# 海外营销 #

1 Meta将允许欧洲用户选择不再接收某些定向广告

据《华尔街日报》消息，知情人士透露，为限制一项欧盟隐私法令的影响，Meta正计划允许Facebook和Instagram的欧洲用户选择不接收某些高度个性化的广告。根据该计划，从周三开始，Meta将允许欧盟用户选择一个版本的服务，该服务将只基于用户年龄范围和大概位置等整体性分类来向他们投放广告，而不是像现在这样基于用户在Meta应用上所观看视频或点击内容等数据来投放广告。（界面新闻）

2 Meta高管重申“元宇宙仍是计算的未来 但需要时间”

Meta全球事务负责人Nick Clegg重申会继续发展元宇宙，他表示，计算的未来将发生在这个仍未被充分定义的虚拟世界中。“我们将坚持下去，因为我们真的相信，所有早期证据都表明，像这样的东西将成为新计算平台的核心，但这需要一段时间。”此外，他还表示，Meta主要可以通过两种方式来变现元宇宙的投资：广告和电商。（科创板日报）

3 推特于4月1日起取消传统的蓝V认证标记

TwitterInc.表示，从4月1日开始取消那些在马斯克接管该平台之前验证过帐户的用户的传统的免费的蓝V认证标记。Twitter表示，已有传统蓝V认证标记的用户可以付费订阅Twitter Blue服务。（界面新闻）

4 字节旗下生活方式社区Lemon8登上美国App Store下载榜Top10

本周，字节跳动旗下生活方式社区Lemon8登上美国AppStore下载总榜Top10，一举超越YouTube、WhatsApp、Gmail 和Facebook等竞争对手。值得一提的是，此前Lemon8从未进入过美国Top200排行榜，仅用了短短两个月的时间便风靡全美。

这款“种草”APP最早于2020年3月在日本亮相后，迅速成长为日本和东南亚最大的生活方式分享社区。今年3月，Lemon8一鼓作气进军欧美市场，也很快取得了亮眼的成绩。根据应用信息提供商Apptopia的数据，Lemon8自推出以来，全球下载量已达1600万次，其中日本下载量最大，占总下载量的38%。在广告投放侧，Lemon8过去一年累计投放55万条广告素材。

# 行业政策与数据 #

1 深圳平湖将打造跨境电商总部基地

日前，平湖街道举行2023年重点项目集中启动暨平湖跨境电商产业园项目开工仪式，9个项目总投资达274亿元。作为本次集中启动的重点项目之一，平湖跨境电商产业园项目总用地面积约4.25万平方米，计划2025年建成交付。该产业园将采用“低成本开发+高质量建设+准成本提供”模式，面向符合条件的优质企业以“总成本+微利”的价格分割销售，实现优质产业空间供给与优质成长型企业需求的精准匹配，打造深圳跨境电商总部基地。（深圳晚报）

2 2022年中国卖家在亚马逊的GMV达2010亿美元

根据ecommerceDB发布的《中国卖家在全球电商平台份额占比报告》2022年，中国卖家在亚马逊的GMV达到了 2010 亿美元占比为26%。预计到 2023 年，中国卖家 GMV 将达到2380 亿美元，占亚马逊总 GMV 的28%。报告称，中国销售商生产的 GMV 增长尤为强劲，在亚马逊总 GMV 中所占的份额也越来越大。

3 2022年欧洲电子商务市场下滑7%，但今年将稳健增长

2022年是欧洲电商最艰难的一年：疫情过后，行业蓬勃发展的时候，欧洲电商收入下降了7%。2022年欧洲（不包括俄罗斯和乌克兰）电子商务市场总量为6340亿美元。相比之下，2021年为6840亿美元。同时，发展并不平衡。虽然挪威、英国、德国或荷兰等欧洲主要经济体的电子商务渗透率已经达到80%左右甚至更高，但南部和东部较小的经济体，例如希腊、葡萄牙或波兰，仍然有很有潜力。欧洲电子商务市场的趋势显然是积极的。预计2023年将实现近30%的同比稳健增长。到2026年，市场总量将超过1.1万亿美元。（亿恩网）

4 2022年土耳其电商销售增长74%

据IdeaSoft最新披露的年度报告，2022年土耳其电商销售增长了74%，超过了去年69%的增幅。作为G20成员国之一，土耳其不仅具备庞大的消费市场，还拥有强大的生产制造能力。这吸引了众多电商巨头在土耳其建立物流、生产基地，包括阿里、亚马逊、Shein以及TikTok等。

由于2月份的灾难性地震带来的金融影响，土耳其的通货膨胀率预计将在2023年全年保持高位，这一趋势带来的影响是，消费者将更多在网上购买，同时由于购买力下降将寻找更多低价商品。据Pivony最新研究，在土耳其电商市场，疫情后家具品类的电商销售额和订单量均实现显著增长。研究估计，家具品类的电商销售额在3年内增长了近34倍。

5 越南电商2月受欢迎排行榜Shopee、Lazada、TikTok Shop位列前三

Reputa 发布了2023年2月越南各大电商平台在网络上的受欢迎程度排行榜，Shopee.VN 和 Lazada.VN 依旧位列前两名。值得注意的是，曾经的巨头之一 Sendo 在该月排名第三，较1月份上涨2名，紧随其后的是TikTok Shop和Tiki。